申請退貨／退款

1. 台灣地區依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 七日鑑賞期（非試用期）。 因本館商品屬保養類商品，一經拆封或使用，以致無法回復完整性者，恕無法辦理退換貨。
2. 欲申請退換貨，請於到貨 七日內聯繫客服，並提供：
   • 訂單號碼、到貨日期
   • 商品外盒與內容物之 未拆封狀態照片（或瑕疵照片）
   • 瑕疵情形說明（如外盒破損、真空失效等）
   退回商品需保持全新、未使用且完整包裝（含外盒、封膜、配件、文件、贈品等）。
3. 申請經審核通過後，我們將於 7 日內安排宅配到府取件（退件需隨附發票）；若您不便宅配收件， 請於通知退貨後 7 日內自行寄回（以寄件憑證日期為準）。逾期視同放棄，恕不受理。
4. 因商品瑕疵或出貨錯誤成立之退貨，退還您所支付之原寄回郵資（上限新台幣 100 元）。 因個人因素之退貨，寄回運費與相關費用由買方自理。

注意事項

1. 請以原外箱或足以保護商品之紙箱妥善包裝；請勿直接於原廠包裝上黏貼、書寫或貼運單。
2. 退回商品如有缺件、包裝或外觀損傷、污染、受潮等非屬新品瑕疵之情形， 本公司得依損壞／缺件程度酌收整新費或自退款中折抵。
3. 商品屬保養類品項，內包裝一經拆封或經使用，基於衛生與品質管控，恕不接受退換。

無法辦理退貨之情況

1. 商品已開封、封膜／貼紙撕除、真空包裝開啟、或已使用。
2. 商品非全新狀態（含刮傷、破損、受潮、氣味殘留等）。
3. 缺少任何包裝／附件／文件／贈品（含外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、說明書、發票等）。
4. 有無法清除之髒污、標記或人為改裝痕跡。

退款說明

1. 收回並完成檢驗無誤後，7 個工作天內辦理退款。
2. 信用卡付款將以原交易管道退刷；入帳時間依發卡機構規定為準，可能列於當期或次期帳單。
3. 非信用卡退款（如匯款）請提供「銀行／分行、帳號、戶名」，作業約需 7–10 天（不含例假日）。

惡意退貨與濫用條款

如經判斷有下列任一情形（例如：多次未取件或拒收、高頻率退貨、退回商品與主張不符、 蓄意損壞或拆封後申請退貨等），本公司得依情節拒絕申請、暫停或終止出貨／服務， 並就因此所生之必要費用與損失向申請人請求賠償；必要時保留追訴權。

聯絡我們

若您對退換貨有任何疑問，歡迎透過網站客服聯繫，我們將盡速為您協助。